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66.【Amazon】FBA商品が返品されたときに返品理由を確認する方法

 
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ひま電脳せどらー GO!
めちゃくちゃ『ひま』なのに副業の電脳せどりでお給料以上を稼いでしまってます。汗 なぜ、ごくごく普通のサラリーマンのぼくがひまでありながら稼げているのか!? キーワードは「国内OEM」「メーカー」「卸問屋」「外注化」です(^^)
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こんにちは
ま電脳せどらー GO!(@GO_odoroki
です。

 

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GO!

 

AmazonのFBAを利用して販売していると
よくあるのが返品ですね(^^;

 

Amazonはお客さまファーストなので
返品理由が購入者側にあったとしても、基本的に返品(返金)を受けつけちゃいます。

 

たとえば、こんな理由だったとしても・・

  • 思っていた商品と違うかった
  • 使い方がよく分からない
  • 他の商品のほうが安いから

 

FBA商品は対応窓口がすべてAmazonなので
ほぼ100%返品を受けつけてしまいます。汗

 

自己発送の商品は、セラー側で対応するので
むちゃくちゃな理由の返品は事前に対処することができます。

 

今回は、FBA商品が返品されたときに
返品理由を確認する方法についてお伝えします。

 

 

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FBA商品の返品理由を確認する方法

 

1.「Amazonセラーセントラル」 > 「レポート」 > 「フルフィルメント」

 

2.左メニューから「返品レポート」を選択

 

3.レポート期間を選び「レポートの生成」をクリック

 

4.「購入者の返品理由」が表示される

 

 

まとめ

 

Amazon FBAを利用して商品を販売していると
よくあるのが返品ですね。汗

 

今回は、Amazonセラーセントラルで返品理由を確認する方法をお伝えしました(^^)

 

 

しかし、理由をみてみると・・

 

  • 理由が不明です
  • 配達できませんでした
  • 住所が正しくありません

 

などなど(笑)

 

また「商品の状態」には「販売可」になっている商品もあれば
破損」となっているモノもありますね。汗

 

返品理由がわかったところで
次のアクションとして、どうすればいいのでしょうか!?

 

次回は、FBA返品商品の具体的な対処法をご紹介したいと思います。

 

 

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