６６．【Amazon】FBA商品が返品されたときに返品理由を確認する方法

 

 

AmazonのFBAを利用して販売していると
よくあるのが返品ですね（^^;

 

Amazonはお客さまファーストなので
返品理由が購入者側にあったとしても、基本的に返品（返金）を受けつけちゃいます。

 

たとえば、こんな理由だったとしても・・

• 思っていた商品と違うかった
• 使い方がよく分からない
• 他の商品のほうが安いから

 

FBA商品は対応窓口がすべてAmazonなので
ほぼ１００％返品を受けつけてしまいます。汗

 

自己発送の商品は、セラー側で対応するので
むちゃくちゃな理由の返品は事前に対処することができます。

 

今回は、FBA商品が返品されたときに
返品理由を確認する方法についてお伝えします。

 

 

 

 

FBA商品の返品理由を確認する方法

 

１．「Amazonセラーセントラル」 ＞ 「レポート」 ＞ 「フルフィルメント」

 

２．左メニューから「返品レポート」を選択

 

３．レポート期間を選び「レポートの生成」をクリック

 

４．「購入者の返品理由」が表示される

 

 

まとめ

 

Amazon FBAを利用して商品を販売していると
よくあるのが返品ですね。汗

 

今回は、Amazonセラーセントラルで返品理由を確認する方法をお伝えしました（^^）

 

 

しかし、理由をみてみると・・

 

• 理由が不明です
• 配達できませんでした
• 住所が正しくありません

 

などなど（笑）

 

また「商品の状態」には「販売可」になっている商品もあれば
「破損」となっているモノもありますね。汗

 

返品理由がわかったところで
次のアクションとして、どうすればいいのでしょうか！？

 

次回は、FBA返品商品の具体的な対処法をご紹介したいと思います。