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83.【Amazon】低評価のセラーレビュー削除依頼は90日以内にするべし!

 
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ひま電脳せどらー GO!
めちゃくちゃ『ひま』なのに副業の電脳せどりでお給料以上を稼いでしまってます。汗 なぜ、ごくごく普通のサラリーマンのぼくがひまでありながら稼げているのか!? キーワードは「国内OEM」「メーカー」「卸問屋」「外注化」です(^^)
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こんにちは
ま電脳せどらー GO! です。(@GO_odoroki

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お店(セラー)の低評価を削除する方法はこちらをチェック!

 

 

Amazonで販売してると低評価(☆1~3)をもらっちゃうことあるよね~汗  低評価は年末に一気に削除依頼しよーっと

きりんくん

キリンくん!セラーの低評価を削除するには期限があるんだよ!

GO!

 

Amazonではセラー評価を削除・内容更新する方法は2つあります。

  • Amazonへの評価削除依頼 (期限:90日以内
  • 評価をつけた購入者への評価削除依頼 (期限:60日以内

 

それぞれに期限があるので要注意です^^

 

それでは詳しく見ていきましょう!

 

 

Amazonに依頼して評価削除できる期限は「90日以内」

 

出品者が受けた評価をAmazonが削除することはできますか ?

評価削除リクエストは、評価が送信されてから90日以内に行う必要があります。90日以上経過した評価の削除はできません。

Amazonセラーセントラル

 

結論からお伝えすると90日以内に削除依頼しないと削除できません。

 

90日を経過してしまって削除依頼しても
このようなポップが表示されて削除することができません。汗

 

 

なのですが!

 

お客さまの投稿から90日を経過してしまったレビューでも
不当なセラーレビューの場合は、ここであきらめる必要はありません!

 

Amazonが削除対象としている評価はこちら。

  • コメントがAmazonから出荷した注文に関する内容
  • 出荷方法またはカスタマーサービスに特化した内容
  • FBAを利用した注文の出荷
  • カスタマーサービスに明確に関連していると判断される評価
  • 商品に関する評価内容

 

このような内容のレビューの場合は、削除自体はしてもらえませんが
レビューに取り消し線が引かれて、以下の記載が表示されるようになります。

 

この商品はAmazonから出荷されたため、この出荷サービスにはAmazonが責任を負います。

 

 

ということで、削除したい不当なレビューがある場合は
気軽にテクニカルサポートに問い合わせしてみましょう!

 

 

テクニカルサポートへの問い合わせ方法は

  • 電話
  • メール
  • チャット

3つがありますが、GO!のおすすめはチャットです^^

 

もしチャットで問い合わせて定型文のような感じでNGと回答がきた場合は
再度チャットで別の担当者につなげるか、電話で直接お話するのがいいですね!

 

 

購入者がレビューを更新(削除)できるのは「60日以内」

 

購入者が投稿したレビューについて 

購入者は、最初に評価した日から60日以内であれば、いつでも出品者との取引に関する評価を更新できます。購入者は、出品者との取引ごとにこの操作を1回実行できます。

Amazonセラーセントラル

 

Amazonへの評価削除依頼は90日以内なら対応してくれますが
購入者に直接依頼する場合は、60日以内にしなければなりません。

 

また取引ごとに内容の変更や削除をできるのは1回だけです。

 

 

まとめ

 

今回はレビューを削除するには期限があるので注意しよう!って話でした。

 

まとめておくと

  • Amazonへの削除依頼は90日以内
  • 購入者への依頼は60日以内

になります。

 

不当なレビューの削除依頼を忘れて期限を過ぎてしまうと
完璧に削除することはできなくなってしまいます。

(取り消し線での削除は可能)

 

1ヶ月くらいのスパンでセラー評価を確認して
不当なレビューはAmazonへ削除依頼するようにするのがいいですね^^

 

 

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