８３．【Amazon】低評価のセラーレビュー削除依頼は９０日以内にするべし！
こんにちは
ひま電脳せどらー GO！ です。（@GO_odoroki）
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お店（セラー）の低評価を削除する方法はこちらをチェック！
Amazonで販売してると低評価（☆１～３）をもらっちゃうことあるよね～汗 低評価は年末に一気に削除依頼しよーっと
きりんくん
キリンくん！セラーの低評価を削除するには期限があるんだよ！
GO！
Amazonではセラー評価を削除・内容更新する方法は２つあります。
- Amazonへの評価削除依頼 （期限：９０日以内）
- 評価をつけた購入者への評価削除依頼 （期限：６０日以内）
それぞれに期限があるので要注意です＾＾
それでは詳しく見ていきましょう！
Amazonに依頼して評価削除できる期限は「９０日以内」
評価削除リクエストは、評価が送信されてから90日以内に行う必要があります。90日以上経過した評価の削除はできません。
Amazonセラーセントラル
結論からお伝えすると９０日以内に削除依頼しないと削除できません。
９０日を経過してしまって削除依頼しても
このようなポップが表示されて削除することができません。汗
なのですが！
お客さまの投稿から９０日を経過してしまったレビューでも
不当なセラーレビューの場合は、ここであきらめる必要はありません！
Amazonが削除対象としている評価はこちら。
- コメントがAmazonから出荷した注文に関する内容
- 出荷方法またはカスタマーサービスに特化した内容
- FBAを利用した注文の出荷
- カスタマーサービスに明確に関連していると判断される評価
- 商品に関する評価内容
このような内容のレビューの場合は、削除自体はしてもらえませんが
レビューに取り消し線が引かれて、以下の記載が表示されるようになります。
「この商品はAmazonから出荷されたため、この出荷サービスにはAmazonが責任を負います。」
ということで、削除したい不当なレビューがある場合は
気軽にテクニカルサポートに問い合わせしてみましょう！
テクニカルサポートへの問い合わせ方法は
- 電話
- メール
- チャット
３つがありますが、GO！のおすすめはチャットです＾＾
もしチャットで問い合わせて定型文のような感じでNGと回答がきた場合は
再度チャットで別の担当者につなげるか、電話で直接お話するのがいいですね！
購入者がレビューを更新（削除）できるのは「６０日以内」
購入者は、最初に評価した日から６０日以内であれば、いつでも出品者との取引に関する評価を更新できます。購入者は、出品者との取引ごとにこの操作を１回実行できます。
Amazonセラーセントラル
Amazonへの評価削除依頼は９０日以内なら対応してくれますが
購入者に直接依頼する場合は、６０日以内にしなければなりません。
また取引ごとに内容の変更や削除をできるのは１回だけです。
まとめ
今回はレビューを削除するには期限があるので注意しよう！って話でした。
まとめておくと
- Amazonへの削除依頼は９０日以内
- 購入者への依頼は６０日以内
になります。
不当なレビューの削除依頼を忘れて期限を過ぎてしまうと
完璧に削除することはできなくなってしまいます。
（取り消し線での削除は可能）
１ヶ月くらいのスパンでセラー評価を確認して
不当なレビューはAmazonへ削除依頼するようにするのがいいですね＾＾
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